Langkah penumpang apa yang paling lama dikurangi bulan depan?

Di pasar saya lebih operator mulai berbicara tentang tangga onboarding yang mengurangi pergantian pertama bulan. Ide ini terdengar bagus dalam rapat, tapi aku tidak yakin seberapa baik itu bertahan dalam bisnis sehari-hari. Kita semua menginginkan sesuatu yang berkelanjutan, bukan hanya sesuatu yang terlihat cerdas secara online.

Jika Anda memiliki pengalaman dengan langkah onboarding yang mengurangi pergantian pertama bulan, di mana biasanya gagal dan di mana itu benar-benar bekerja?